Devolução
Para caso de devolução quanto à cor, tamanho, arrependimento ou tipo de produto, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto.
A mercadoria deve ser enviada para o endereço citado abaixo, informando os mesmos dados solicitados e o motivo da devolução (cor, tamanho, arrependimento ou compra de produto errado).
O valor do frete para devolução fica por conta da loja.
Para total efetivação da devolução, será necessária uma etiqueta de logística reversa, que será disponibilizada pela loja, mediante solicitação por e-mail. Direct Instagram ou WhatsApp.
Email: [email protected]
Instagram: @kharmie.fashion
WhatsApp: 98 99167-8694
Endereço: Rua 5, quadra 6, número 5, Bairro Vinhais, São Luís, Maranhão. CEP 65071070
Direito de Arrependimento
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o mesmo pode desistir da aquisição no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contado a partir da data do recebimento do produto.
Assim como o cliente tem o direito da restituição do valor, o fornecedor também tem o direito de receber o produto em condições de ser novamente comercializado, sem indícios de uso e sem avarias.
Produtos com Defeito
Segundo o Art. 26, II do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamação é de até 90 (noventa) dias corridos tratando-se de produtos duráveis, contado a partir do recebimento do produto ou da constatação do defeito oculto. (Art. 26 do CDC, § 1° e § 3°).
Produtos com Defeito, o frete para devolução da mercadoria será por nossa conta.
Restituição de Valores
O produto será analisado pelo departamento de Controle de Qualidade e, sendo aprovado, o valor devido será acertado por meio de uma das possibilidades abaixo, dependendo do caso e da forma de pagamento do pedido.
- Estorno no Cartão de Crédito: feito pela administradora do cartão. Só podemos fazer a solicitação após 48 horas úteis em que o pagamento foi confirmado. O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes, dependendo da data em que a mesma é fechada.
- Depósito em Conta ou Pix: informando o nome da Pessoa Física ou Pessoa Jurídica, Banco, Agência e Conta. Importante: a conta deve ser em nome de quem fez o pedido.
- Cupom Promocional: efetuar a compra até o vencimento do cupom (válido por até 30 dias). Válido para qualquer item do site.
O reembolso será efetuado em até 24h após a comprovação da devolução do produto à loja, efetuada através do rastreio da etiqueta de postagem de logística reversa fornecida pela loja.
Trocas
Não efetuamos trocas, baseadas no direito de arrependimento prevista no Código de Defesa do Consumidor em caso de compras realizadas através de e-commerce, assim estabelecendo a obrigatoriedade de devolução integral dos valores pagos.
